導入支援

ヒロケイの強みは、経験豊富なITコーディネータが最適なCRM導入プランをご提案し、お客様と成功体験を共有することです。
「興味がある」「導入を検討している」「一度失敗したが再度検討したい」という企業・団体の皆様、お気軽にご相談ください。

CRMの導入からサポートまで安心のサービスを
導入支援

経営課題、業務要件にマッチしたCRM導入プランをご提案します。
CRMは便利なツールではありますが計画的に導入しなければ失敗に終わることも少なくありません。課題・目標の設定、マネジメント方法、現場への浸透と定着など、弊社がしっかりサポートいたします。

カスタマイズ

お客様の業務要件によっては、CRM製品にカスタマイズを加えることができます。
一般的にパッケージ製品のカスタマイズは高額なものになりますが、豊富なアドオン製品との組み合わせによってコストを抑えることも可能です。標準版では機能不足に感じるところも、アドオンによって便利にご利用いただけます。

データ移行

お客様がご利用中のデータを、CRM製品に取り込むことができます。
事例としてはSFAの主要データである「顧客台帳」「商談情報」「活動履歴」が最も多く、インポート機能を使ってExcel・CSVデータを取り込む流れになります。
(画面への項目追加や選択リストの変更はお客様にて実施いただくことも可能です)

個別セミナー

CRM導入をご検討中の企業・団体様向けに個別の製品・操作説明会を開催します。
標準的なメニューもございますが、ご希望によって個別の内容に変更することも可能です。お気軽にお問い合わせください。

ヘルプデスク・技術サポート

CRMを安定的に運用することと、継続的に機能強化していくこと、そのためのサービスメニューとして、ヘルプデスク、運用サポート、技術サポートをご用意しました。
ヘルプデスク:主にCRMの活用方法に関するお問い合わせに対応いたします。
運用サポート:システム保守とシステム監視で運用責任者をサポートします。
技術サポート:お客様によるカスタマイズ実施など技術的なご相談に対応します。
共通メニュー:便利な活用方法、アドオン情報、機能アップの情報をお届けします。

CRMをアップグレードするためのオプション機能
カスタマーポータル

貴社のお客様向けにポータルサイトを提供することができる便利な機能です。
ポータルサイトは、お客様と情報共有したりファイルをやり取りするためのプラットフォームです。販売管理における見積書や請求書のやり取り、サポート業務における問合せの受付やFAQの公開など様々な利用方法があります。

システム間データ連携

基幹系システムや人事システムなど、既存システムとのデータ連携を実現します。
人事異動の内容を人事システムとCRMの両方に入力するのは非効率です。両システムが自動連携することで所管部門の負担を軽減することができます。

セキュリティ強化

なりすまし防止のための2要素認証、デバイス認証をご提案します。
弊社のCRMは製品標準のユーザID/パスワード認証に加えて2段階認証を実装していますが、強固な2要素認証、デバイス認証などのセキュリティ強化を必要とされるお客様へは別途オプションをご用意しております。

名刺データ連携

名刺情報をCRMへ連携できます。
クラウド名刺管理のSansanとのデータ連携(*1)、名刺スキャンのScanSnapからのデータ連携(*2)をご提案いたします。その他の製品をご利用の場合でもお気軽にお問い合わせください。

*1 Sansanとのデータ連携にはSansanサービスへのお申し込みが必要です。
*2 ScanSnapとのデータ連携にはScanSnap機器のご購入が必要です。

カレンダー・BI連携

業務効率化から経営の意思決定まで、様々なデータ連携機能がございます。
・CRMの活動内容をGoogle・Office365のカレンダーへ連携できるようにします。
・CRMに蓄積された業務データをBIツールへ連携できるようにします。

上記他にもオプション機能ございます。詳しくは以下からお問い合わせください。